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宿泊施設における「どこでも」無人チェックインシステム宿泊施設における「どこでも」無人チェックインシステム

宿泊施設のDX

例えば海外渡航者の利便性が高い空港や駅などといった宿泊施設外のサテライトにも設置できます。お客様はチェックインの為だけに 宿泊施設にくる必要を無くせますので、ホスピタリティ向上にも繋がります。

■商品:

RD-370B(除菌機能付 ICカード発行回収機)

■場所:

ホテルおよびサテライト

■課題:

  • ルームカードキーの除菌を手作業で行っている。
    (作業時間のロス、手荒れ)
  • ソーシャルディスタンスを実現したくとも夕方のチェックイン時に混雑してしまう。(お客様に迷惑をかけてしまう)
  • 最小限の労力で顧客サービスにあたりたい。
    (客数減少の影響をカバーすべく固定費を減らしたい)
  • ルームカードキーを確実に回収したい。
    (紛失によるランニングコスト増を避けたい)
  • 体温測定を簡略化したい。
  • チェックインの為だけにホテルまで来てもらうケースが多い・・・
◇お客様の課題

ホテル内外問わず、どこでもチェックイン可能な仕組みを作れないか。

■解決:

  • 自動除菌(除菌の自動化)
  • 最速2秒でチェックイン完了
  • 音声アナウンスで確実にお客様をリード。無人環境でチェックイン処理が可能。
  • ルームキーカードを挿入してもらうことでチェックアウト処理が完了。
  • 設定値以上の体温を確認した場合、チェックイン処理出来ない仕組みに。
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RD-370(除菌機能付ICカード発行回収機)

■反響:

◇運営側
  • 1~4の解決が図れ、お客様満足度も高い評価を得られている。高収益構造を実現できた。
◇利用者側
  • ルームキーカードが機械で確実に除菌されていることに安心。
  • ソーシャルディスタンスが保てる。
  • 煩わしい署名が不要な為、利用しやすい。
  • 音声アナウンスが親切に感じた。
  • チェックインが簡略化されている分、おもてなしの度合いが高くなっている印象を受けた。また利用したい。
  • ホテルに行かずともチェックインできて便利。